CONDICIONES DE LA RESERVA Y TÉRMINOS GENERALES

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  • El Check - In (15:00) y Check -Out (12:00) debe hacerse a la hora estipulada.

  • Dentro de las burbujas no se permite ingerir alimentos ni tomar bebidas. 

  • Está restringido completamente el ingreso de mascotas a la experiencia.  

  • Fumar dentro del BUBBLEBAMBOO y en las áreas comunes no está permitido (LEY 1335 2009 Ministerio protección social), esto por encontrarnos en una reserva natural; De llegarse a presentar el “Huésped principal” deberá hacerse responsable de los gastos correspondientes a limpieza, desinfección, y desodorización de la habitación incluyendo los elementos que en ella están contenidos, entiéndase almohadas, toallas, sabanas, entre otros. Costo Aproximado ($300,000).

  • El ingreso a las instalaciones de menores de edad no está permitido, (Ley 985 del 2005), y quienes ingresen posterior a la autorización de la administración del Arca Glamping, serán sus padres los únicos responsables durante su estadía. 

  • La cantidad de personas en una habitación está establecida al momento de hacer la reserva. 

  • Si trae con usted un Dron solo podrá ser usado después de las 11AM y en un radio de hasta 10 metros de su habitación y a una altura no mayor de 15 metros AGL, esto debido a la zona de parapente que esta frente a nuestro predio.

  • El consumo de sustancias alucinógenas se encuentra prohibida dentro de las instalaciones del Arca Glamping, de encontrar alguna conducta irregular se emitirá la comunicación correspondiente y de manera inmediata se solicitará la salida del lugar.  Se cobrará el 100% del valor de 1 noche de alojamiento, a la tarifa contratada de presentarse daños dentro del lugar. 

  • No se permite visitas a los huéspedes en las instalaciones, el ingreso será exclusivo a quienes estén relacionados en la facturación a la hora de hacer reserva.

  • Al ingreso el huésped deberá abonar al menos el 50% del rubro total correspondiente al ALOJAMIENTO, con el fin de reservar la fecha inicial pactada.

  •  El huésped se compromete a tener una conducta adecuada con el medio ambiente, por tanto, debe tener en cuenta que según la ley 599 de 2000 es ilegal la comercialización de flora y fauna silvestre y según la ley 63 de 1986 está prohibido la comercialización de bienes culturales, en caso de su incumplimiento asumirá las consecuencias legales a las que haya lugar. 

  • Se hará un inventario de la Experiencia/” habitación” cuando ingrese el huésped, siendo responsabilidad 100% del cliente abonar todo faltante que se constate a la hora del check out.

  • El usuario será responsable de todo daño causado a las cosas o personas durante su estadía

  • Horario de Late check-out: 13:00

  • Cargos de Late check-out: $ 80.000,00

  • Late check out (después de 12:00 y antes de 13:00) dará lugar a una cuota.

  • En cualquier momento durante la reserva, si el huésped reporta objetos o documentos de extremo valor que necesite dejar en custodia de la Gerencia, este debe llenar un formulario donde declara los mismos. Objetos o pertenencias no declaradas, abandonadas en la unidad o áreas comunes son responsabilidad exclusiva del cliente.

  • Posterior las 23h00 horas las áreas comunes no estarán disponibles para reuniones o actividades similares, que no sean aquellas previamente coordinadas con la Gerencia.

  • El Arca Glamping no se hace responsable por los objetos de valor extraviados ni en las “habitaciones” ni en los vehículos ni en las zonas comunes.

  • Si el encargado del Arca Glamping reporta sabanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo o mobiliario en la habitación manchado con sangre, tinte de pelo, tinta, pintura de zapatos, vino o similares… Se le hará un cargo extra a la habitación por concepto de lavandería o incluso la reposición del artículo dependiendo del daño ocasionado en éste.

  • Por ser las instalaciones una finca donde se pueden encontrar animales inofensivos, toda persona es responsable de su integridad tanto personal como del cuidado de cada uno de los seres vivos que habitan en sus espacios.

  • Por lo anterior expuesto, el huésped entiende claramente que el Arca Glamping, establecimiento que proporciona alojamiento, puede prescindir del contrato de alojamiento si se presentan uno de los siguientes puntos.

  • El contratante no cumple una obligación pendiente.

  • El cumplimiento del contrato de alojamiento es imposible por motivos de fuerza mayor, llámese huelgas, cierre de carreteras, fenómenos climáticos, o circunstancias no imputables al Arca Glamping.

  • El cliente da información confusa o falsas sobre datos importantes.

  • El Arca Glamping tiene motivos justificados para creer que el disfrute de los servicios por parte del contratante puede poner en riesgo la buena marcha de las operaciones y/o su administración, la seguridad o la imagen pública del Arca Glamping. Se realizan comportamientos que ofendan a otros clientes o a los colaboradores.

  • Los Cambios serán permitidos antes de 15 días de la fecha pactada con el cliente y solo se podrán efectuar entre los días Lunes a Jueves.    (No Festivos)

  • Solo se podrá reacomodar 1 única vez.

  • Se cobrará el 70% del total de la reserva, si el cliente cancela faltando 5 días o menos a la fecha de llegada. Se cobrará el 50% del total de la reserva, si el cliente cancela entre 6 y 10 días a la fecha de llegada.

​              POLÍTICA DE CANCELACIÓN ELARCAGLAMPING